Sans jest niskim szkieletem o szerokim uśmiechu i dużych oczodołach. Ubiera się w niebieską, zawsze rozpiętą, bluzę z kapturem, czarne spodenki oraz kapcie. Jest on uśmiechnięty przez całą grę i prawie nie porusza kącikami ust. Jego białe źrenice znikają zawsze gdy robi się poważny. W czasie walki z nim, w momentach używania psychokinezy, jego prawa źrenica znika, a lewa staje się większa i miga naprzemiennie na żółto i błękitno.

Sans jest wyluzowaną, często śpiącą w pracy postacią. Lubi opowiadać słabe dowcipy dotyczące szkieletów, ku irytacji swojego brata. Sans jest miły i wspierający, ale potrafi nagle się stać bardzo poważny w niektórych momentach; wtedy, co ciekawsze, mówi "normalną" czcionką i używa wielkich liter - normalnie mówi czcionką Comic Sans i małymi literami. Jest bardzo spostrzegawczy, a jego rola w grze i działania zmieniają się bardziej w stosunku do wyborów gracza niż w przypadku jakiejkolwiek innej postaci. Wie, ile razy pokonał gracza (w czasie ostatniej walki w Ludobójczej Ścieżce). Nienawidzi zawierać obietnic, pomimo tego obiecał Toriel, że będzie ochraniał ludzi, których spotka. Jego pozorne lenistwo spowodowane fatalizmem i apatią; jest świadomy istnienia funkcji Zapisu, Wczytywania i Resetu (wiedzę tę obwinia o bycie przyczyną jego nieszczęścia) - wie, że każdy postęp, w tym wyjście potworów z Podziemia, dokonany w świecie gry w dowolnym momencie może zostać zresetowany i tym samym wszystko powróci do pierwotnej sytuacji. Mimo że twierdzi, iż to jego wymówka dla bycia leniwym, nie jest to prawdopodobne. Patrząc na fakt jego wiedzy, posiadania książki o fizyce kwantowej, warsztatu, znajomość z Alphys i wielu innych dowodów, uważa się, że ma on naukową przeszłość.